Obsługa polisy i szkody

Wybierz produkt i zrealizuj sprawy związane z ubezpieczeniem

Jak łatwo zgłosić pomoc Assistance online

Wypełnij krótki formularz. Pomoc Assistance możesz zgłosić w każdym miejscu i o dowolnej porze.

Poprosimy o kilka najważniejszych informacji, a pozostałe pobierzemy automatycznie.

Jeśli podczas rejestracji dołączysz potrzebne dokumenty i zdjęcia, szybciej zrealizujemy Twoje zgłoszenie.

Jakich informacji potrzebujesz, by zgłosić pomoc

• numer polisy – znajdziesz go w lewym górnym rogu dokumentu,
• informacje o zdarzeniu,
• numer konta bankowego,
• adres e-mail,
• numer i seria Twojego dokumentu tożsamości (jeśli nie masz numeru PESEL).
  
  

Jak łatwo zgłosić szkodę online

Wypełnij krótki formularz. Szkodę możesz zgłosić w każdym miejscu i o dowolnej porze.

Poprosimy o kilka najważniejszych informacji, a pozostałe pobierzemy automatycznie.

Jeśli podczas rejestracji dołączysz potrzebne dokumenty i zdjęcia, szybciej zrealizujemy Twoje zgłoszenie.

Jakich informacji potrzebujesz, by zgłosić szkodę

• numer polisy – znajdziesz go w lewym górnym rogu dokumentu,
• informacje o zdarzeniu,
• numer konta bankowego,
• adres e-mail,
• numer i seria Twojego dokumentu tożsamości (jeśli nie masz numeru PESEL).

Jeżeli chcesz skontaktować się z opiekunem szkody lub uzupełnić dokumentację:

• zadzwoń 58 550 70 12 (opłata za połączenie zgodnie z cennikiem operatora),
• skontaktuj się z nami przez internet.

Dlaczego warto skorzystać z formularza?

• masz do niego dostęp 24 godziny na dobę,
• jest to szybki i wygodny sposób kontaktu,
• wypełnienie go zajmie Ci niewiele czasu.

Jakie sprawy zrealizujesz przez ten formularz?

• otrzymasz informacje o warunkach ubezpieczenia, płatnościach i szczegółach polisy,
• zlecisz przesłanie kopii dokumentacji lub polisy,
• zgłosisz zmianę danych,
• uzyskasz zaświadczenie o przebiegu ubezpieczenia,
• wskażesz rachunek bankowy do zwrotu składki.

Do zgłoszenia będą Ci potrzebne

• numer polisy - znajdziesz go w lewym górnym rogu dokumentu,
• PESEL lub REGON,
• adres e-mail.

Nie możesz znaleźć numeru polisy? Skontaktuj się ze swoim agentem.

Wskazówka:

Wyraź zgodę na e-korespondencję. Dzięki temu będziesz mógł zgłosić swoją sprawę przez formularz internetowy. Jednocześnie razem zadbamy o środowisko.

Otrzymałaś/eś informację o zwrocie składki? Skorzystaj z najszybszych metod na otrzymanie zwrotu. Zaloguj się do internetowego konta klienta lub skorzystaj z formularza poniżej.

Do zgłoszenia będzie potrzebny numer konta bankowego.

Przeczytaj, kiedy przysługuje Ci zwrot składki i jak go uzyskać.

Środki zwrócimy do 14 dni kalendarzowych.

Dlaczego warto skorzystać z formularza:

• jest to szybki i wygodny sposób kontaktu,
• masz do niego dostęp 24 godziny na dobę,
• swoją sprawę zrealizujesz samodzielnie nie wychodząc z domu: nie musisz kontaktować się z infolinią czy agentem,
• nie musisz przesyłać dokumentów w formie papierowej.

Jakie sprawy zgłosisz przez formularz?

• odstąpienie od umowy ubezpieczenia.

Do zgłoszenia będą potrzebne:

• numer polisy - znajdziesz go lewym górnym rogu polisy,
• data urodzenia lub NIP i REGON,
• adres e-mail,
• dokument wypowiedzenia (zeskanuj lub sfotografuj odręcznie podpisane wypowiedzenie, będzie potrzebne jako załącznik w formularzu).

Pamiętaj! Maksymalny rozmiar jednego dokumentu to 10MB.

Przydatne dokumenty:

Odstąpienie od umowy ubezpieczenia – Pobierz

Wskazówki:

1. Odstąpienie przysługuje każdemu klientowi w przypadku gdy:

• ubezpieczenie zawarte jest na okres dłuższy niż 6 miesięcy,
• ubezpieczenie zawarte jest na odległość na okres dłuższy niż 30 dni.

Czas na odstąpienie od umowy ubezpieczenia w przypadku firm to 7 dni, natomiast w przypadku klienta indywidualnego to 30 dni od dnia zawarcia.

2. Wyraź zgodę na e-korespondencję. Dzięki temu będziesz mógł zgłosić swoją sprawę przez formularz internetowy. Jednocześnie razem zadbamy o środowisko.

Do zgłoszenia będą Ci potrzebne:

• imię i nazwisko lub nazwa firmy,
• data urodzenia lub REGON,
• numer polisy lub szkody,
• adres e-mail.

Wskazówka:

Po przejściu do formularza, w polu “reklamacja dotyczy”, wybierz opcję zależnie od Twoich potrzeb:

1. masz uwagi do obsługi Twojej szkody, wybierz “likwidacja szkody”,
2. masz uwagi do obsługi Twojej polisy, wybierz “obsługa”.

Do zgłoszenia będą Ci potrzebne:

• imię i nazwisko lub nazwa firmy,
• data urodzenia lub REGON,
• numer szkody,
• adres e-mail.

Wskazówka:

Po przejściu do formularza, w polu “reklamacja dotyczy”, wybierz opcję “odwołanie od decyzji dot. Szkody". Pamiętaj o uzupełnieniu uzasadnienia, możesz je dodać w polu “Treść” lub jako załącznik pliku.