Pomożemy Państwu uniknąć ryzyka pokrywania kosztów najmu pojazdów zastępczych z własnych pieniędzy. W przypadku nieskorzystania z propozycji ubezpieczyciela i samodzielnego wynajęcia pojazdu zastępczego, w związku ze szkodą zgłoszoną z ryzyka OC posiadaczy pojazdów mechanicznych, nieuzasadnione koszty najmu, np. stawki wyższe od poniżej wskazanych, mogą nie zostać uznane przez Ubezpieczyciela, a tym samym będą Państwo musieli pokryć te koszty z własnych środków.

Nie istnieją „darmowe”, „bezkosztowe” usługi wynajęcia pojazdów (jak próbują wprowadzać w błąd klientów nieuczciwi przedsiębiorcy) – z najmem zawsze związany jest koszt.

1. Prawo do najmu pojazdu zastępczego przysługuje Poszkodowanym, którzy nie dysponują innym pojazdem, mogącym zastąpić uszkodzony pojazd.

2. Okres najmu:

a) szkoda całkowita – za zasadny uznaje się okres od zgłoszenia szkody do dokonania oględzin i otrzymania dokumentu o kwalifikacji szkody jako całkowitej oraz okres przeznaczony na zakup innego pojazdu (zazwyczaj przyjmuje się okres 7 dni, jednak co do zasady nie dłużej, niż do dnia wypłaty bezspornej kwoty odszkodowania).

b) szkoda częściowa - za zasadny uznaje się okres niezbędny do realizacji naprawy uszkodzonego pojazdu oraz dodatkowo - w przypadku aut wykluczonych z ruchu w wyniku szkody - okres od zgłoszenia szkody do dokonania oględzin i ustalenia zakresu niezbędnej naprawy, z uwzględnieniem innych obiektywnych czynników mających wpływ na czas realizacji naprawy.
Uzasadniony okres wynajmu pojazdu zastępczego jest ustalany indywidualnie z uwzględnieniem wszystkich okoliczności danej sprawy.

UWAGA! Części zamienne niezbędne do naprawy powinny zostać zamówione przez serwis niezwłocznie po uzyskaniu oceny technicznej pojazdu (po oględzinach) – Ubezpieczyciel nie ponosi odpowiedzialności za nieuzasadnione opóźnienia w tym zakresie.

3. Klasa pojazdu – wynajęty pojazd powinien być zbliżonej klasy, jednak nie wyższej niż klasa auta uszkodzonego.

4. Wybór usługodawcy – Poszkodowany może dowolnie wybrać firmę wynajmującą. Należy pamiętać, że Ubezpieczyciel dokona weryfikacji kosztów najmu, a zwrotowi podlegają jedynie uzasadnione koszty wynajmu pojazdu zastępczego.

UWAGA! Niezależnie od wyboru wypożyczalni, Ubezpieczyciel nie pokrywa bezwarunkowo wszystkich kosztów najmu, a jedynie niezbędne i uzasadnione koszty najmu pojazdu zastępczego.
W związku z tym Poszkodowany może zostać obciążony przez takie podmioty kosztami najmu w zakresie, w jakim nie zostały one pokryte przez Ubezpieczyciela.

ERGO Hestia proponuje zorganizowanie dla Państwa pojazdu zastępczego. Naszym partnerem w zakresie organizacji wynajmu pojazdów zastępczych jest Efficient Insurance Solutions Sp. z o.o., który współpracuje z renomowanymi wypożyczalniami o ogólnopolskim zasięgu działania.

W przypadku zainteresowania usługą prosimy o kontakt z Efficient Insurance Solutions Sp. z o.o., pod numerem telefonu (58 785 87 57) lub za pośrednictwem adresu (pojazdyzastepcze@eisolutions.eu), która zapewni poszkodowanemu najwyższy standard usługi wynajmu na warunkach uzgodnionych z ERGO Hestią oraz udzieli wszelkich niezbędnych informacji.

W przypadku kontaktu Poszkodowany powinien poinformować, że wynajem pojazdu ma związek ze szkodą likwidowaną przez ERGO Hestię, wskazując przy tym numer szkody. To wygodny i bezpieczny sposób na ograniczenie niedogodności związanych z zaistniałą szkodą.