mStłuczka w aplikacji mObywatel

Jak działa? Jak łatwo zgłosić kolizję?

Stłuczka to zawsze stres, nerwy i emocje. Do tego trzeba ręcznie i w pośpiechu wypełnić zgłoszenie o kolizji. Z pomocą przychodzi mStłuczka. To nowoczesne rozwiązanie, które zmienia sposób, w jaki dokumentujemy zdarzenia drogowe. Zamiast szukać papierowego wzoru oświadczenia, wyciągasz telefon. Sprawdź, jak to działa i dlaczego warto mieć zainstalowaną rządową aplikację, zanim cokolwiek się wydarzy.

1. Czym jest mStłuczka? Koniec z papierowymi oświadczeniami
2. Jak działa mStłuczka? Procedura zgłoszenia krok po kroku
3. Dlaczego warto korzystać z usługi mStłuczka? Bezpieczeństwo i dane z rejestrów
4. Zgłoszenie kolizji przez mStłuczkę – rola sprawcy i poszkodowanego
5. Ograniczenia i warunki korzystania – co warto wiedzieć?
6. Cyfrowe wsparcie w likwidacji szkody

mStłuczka to jedna z funkcji dostępnych w ramach aplikacji mobilnej mObywatel 2.0. Ma stanowić cyfrowy odpowiednik papierowego oświadczenia o zdarzeniu drogowym.

Aplikacja ma na celu maksymalne uproszczenie formalności i wsparcie kierowców podczas kolizji. Dzięki niej kierowcy mogą wymienić się danymi i stworzyć protokół zdarzenia całkowicie online.

Usługa mStłuczka przeprowadza użytkowników przez cały proces. Nie musisz zastanawiać się, co wpisać ani martwić się, że o czymś zapomnisz. Wystarczy smartfon, aby w kilka chwil stworzyć dokument, który ma taką samą moc prawną, jak ten spisany na papierze.

Jak działa mStłuczka w praktyce? Warto zaznaczyć, że kierowcy nie muszą obawiać się skomplikowanej obsługi. Proces jest intuicyjny i zaprojektowany tak, by maksymalnie uprościć wszystkie formalności w obliczu stresowej sytuacji.

Oto jak wygląda proces zgłoszenia:

1. Uruchomienie aplikacji – każdy z uczestników stłuczki wybiera w aplikacji mObywatel usługę mStłuczka.
2. Rozpoczęcie zgłoszenia –  jedna osoba (nie ma znaczenia kto) rozpoczyna proces, wybierając opcję „Spisz nowe oświadczenie”.
3. Określenie roli w zdarzeniu – wskaż, czy jesteś sprawcą czy poszkodowanym.
4. Wymiana danych – nie trzeba danych z dowodu osobistego czy prawa jazdy. Aplikacja generuje kod QR na ekranie telefonu jednego z kierowców. Druga osoba go skanuje i dane uzupełniają się automatycznie.
5. Opis zdarzenia – w aplikacji zaznacz miejsce uszkodzeń na schemacie auta. Można też dodać dokumentację zdjęciową i określić okoliczności zdarzenia (np. datę, godzinę, lokalizację).
6. Zakończenie – po uzupełnieniu informacji sprawca potwierdza winę w aplikacji.

Cała procedura trwa zaledwie kilka minut, więc formalności możesz załatwić szybciej, niż na miejsce zdarzenia dojedzie pomoc drogowa.

Dotychczas wszystkie oświadczenia podczas stłuczki spisywane były ręcznie. Takie rozwiązanie bywa problematyczne. Informacje spisane ręcznie w stresie mogą być po czasie trudne do rozczytania. Co więcej, niewyraźne pismo może prowadzić do pomyłek np. w numerze rejestracyjnym lub nazwisku. To wszystko może wpłynąć na czas trwania procesu wypłaty odszkodowania. mStłuczka w aplikacji mObywatel eliminuje te problemy. Dlaczego to bezpieczniejsze rozwiązanie?

Wiarygodna wymiana danych

Aplikacja pobiera informacje bezpośrednio z państwowych rejestrów (Rejestr Dowodów Osobistych, CEPiK). Masz pewność, że sprawca podaje prawdziwe nazwisko i PESEL.

Weryfikacja ubezpieczenia OC

System jest zintegrowany z bazą Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego (UFG). Od razu widzisz, czy sprawca ma ważne ubezpieczenie OC i w jakiej firmie jest ubezpieczony.

Brak błędów i literówek

Dane zostaną uzupełnione automatycznie po zeskanowaniu kodu QR. Co więcej, system nie pozwoli zostawić pustych pól, które są kluczowe dla ubezpieczyciela.

Usługa mStłuczka w procesie zbierania danych o zdarzeniu określa też role uczestników — sprawcę i poszkodowanego. Proces zgłoszenia może rozpocząć każdy – to kwestia indywidualnych ustaleń.

Jednak kluczowy moment należy do osoby, która spowodowała kolizję. Sprawca musi w swojej aplikacji jednoznacznie potwierdzić okoliczności zdarzenia i przyznać się do winy. Bez tego cyfrowy protokół nie zostanie zamknięty.

Co dzieje się dalej? Po zatwierdzeniu oświadczenia, dokument w formie pliku PDF trafia na skrzynki e-mail obu kierowców. Można go również pobrać bezpośrednio z aplikacji.

Pamiętaj jednak o jednej ważnej rzeczy: mStłuczka służy do udokumentowania zdarzenia, a proces zgłaszania szkody zależy od wybranej opcji w aplikacji. Jeśli po wypełnieniu oświadczenia w mStłuczce zaznaczysz, że chcesz zgłosić szkodę do towarzystwa ubezpieczeniowego sprawcy, proces może zostać rozpoczęty automatycznie. W zależności od ubezpieczyciela otrzymasz powiadomienie e-mail, nastąpi kontakt telefoniczny lub zostaniesz przekierowany do częściowo uzupełnionego formularza online, który wystarczy dokończyć, aby samodzielnie zarejestrować szkodę.

Jeżeli natomiast nie wybierzesz opcji zgłoszenia szkody w usłudze mStłuczka, musisz zrobić to osobno – telefonicznie lub przez formularz na stronie ubezpieczyciela. W takim przypadku poinformuj go, że zdarzenie zostało udokumentowane w aplikacji mObywatel, lub dołącz wygenerowany plik PDF.

W obu przypadkach mStłuczka znacznie przyspiesza likwidację szkody, bo ubezpieczyciel otrzymuje czytelny i zweryfikowany zestaw danych.

Funkcja mStłuczka to świetne ułatwienie, dzięki któremu dopięcie formalności podczas stłuczki nie stanowi dużego problemu. Warto jednak wiedzieć, że nie w każdej sytuacji będzie można z niej skorzystać.

Aby złożenie cyfrowego oświadczenia doszło do skutku, muszą zostać spełnione konkretne warunki.

• Aplikację musi posiadać każdy z kierowców biorących udział w stłuczce – zarówno Ty, jak i drugi uczestnik zdarzenia musicie mieć zainstalowaną i aktywną aplikację mObywatel (z dodanym modułem mPrawo Jazdy).
• Dostęp do internetu – wymiana danych wymaga połączenia z siecią.
• Polskie dokumenty – usługa działa dla pojazdów i kierowców zarejestrowanych w Polsce.
• Brak rannych i zgoda co do winy – to zasada dotycząca każdej kolizji, nie tylko cyfrowej. Jeśli są ranni lub nikt nie chce przyznać się do winy – mStłuczka nie wystarczy. Wtedy koniecznie wezwij policję.

Technologia ułatwia życie, ale w krytycznych sytuacjach najważniejsze jest bezpieczeństwo i zdrowie uczestników.

mStłuczka zmienia stresującą sytuację w prostą procedurę. Korzystając z danych z państwowych rejestrów, eliminujesz ryzyko błędów, które mogłyby opóźnić wypłatę odszkodowania. To nowoczesny standard, do którego warto się przekonać. Pamiętaj jednak, że samo oświadczenie w aplikacji to pierwszy krok. Gotowy protokół prześlij do ubezpieczyciela – dzięki cyfrowej formie zrobisz to szybciej i łatwiej niż kiedykolwiek.

Materiał marketingowy Sopockiego Towarzystwa Ubezpieczeń ERGO Hestia S.A.