Zgłoś zdarzenie
Zaloguj się
3 września 2025
mStłuczka
jak zgłosić szkodę i spisać oświadczenie po kolizji
Zgłoszenie szkody w aplikacji mObywatel
Pierwsze zgłoszenie szkody przez nową usługę mStłuczka w aplikacji mObywatel jest już za nami. Kierowcy skorzystali z cyfrowego rozwiązania, aby w kilka minut sporządzić oświadczenie po kolizji i przesłać je do ubezpieczyciela. To pokazuje, że procedura działa w praktyce – szybko, bezpiecznie i całkowicie bez papierów.
Najpierw bezpieczeństwo
Kolizja, nawet błaha, potrafi wywołać sporo nerwów. Dlatego ważne są pierwsze kroki:
- Zatrzymaj pojazd, włącz światła awaryjne i upewnij się, że nikt nie jest narażony na dodatkowe niebezpieczeństwo.
- Sprawdź, czy ktoś nie odniósł obrażeń. W razie potrzeby wezwij karetkę i policję – zdrowie i życie zawsze mają pierwszeństwo przed dokumentami.
- Zabezpiecz miejsce – ustaw trójkąt ostrzegawczy i upewnij się, że inni kierowcy widzą, co się stało.
- Jeśli między uczestnikami zdarzenia nie ma sporu co do winy i nikt nie został ranny, nie trzeba wzywać policji.
Koniec z papierami
Następny krok to spisanie oświadczenia. Dawniej oznaczało to szukanie druków lub notowania wszystkiego ręcznie. Teraz wystarczy aplikacja mObywatel w Twoim telefonie.
Z mStłuczki możesz skorzystać, gdy:
- w zdarzeniu uczestniczą dokładnie dwa auta,
- obaj kierowcy mają aplikację mObywatel,
- jest jasne, kto jest sprawcą, a kto poszkodowanym,
- samochody mają polską rejestrację,
- nikt nie ucierpiał.
Jeśli te warunki są spełnione, formalności zajmą Ci tylko chwilę.
Jak działa mStłuczka
Idea jest prosta – zamiast stresować się papierami, otwierasz aplikację i pozwalasz, żeby to ona podpowiadała Ci kolejne kroki. Nie musisz pamiętać, jakie dane są potrzebne, ani martwić się o pomyłki. Wszystko odbywa się w telefonie, a aplikacja prowadzi Cię za rękę od początku do końca:
- Otwórz aplikację mObywatel.
- Wybierz usługę mStłuczka i kliknij „spisz nowe”.
- Określ swoją rolę w zdarzeniu – sprawca albo poszkodowany.
- Wskaż, kto opisze przebieg kolizji.
- Jeden z kierowców skanuje kod QR z telefonu drugiego, co pozwala połączyć dane.
- Wybrana osoba opisuje zdarzenie, a obie strony zatwierdzają wprowadzone informacje.
- Uczestnicy zdarzenia wzajemnie potwierdzają swoje tożsamości.
- Każdy wybiera swój pojazd i polisę OC, a potem na schemacie zaznacza uszkodzenia oraz dodaje zdjęcia.
- Obie strony wpisują dane kontaktowe i akceptują całość.
W efekcie powstaje cyfrowe oświadczenie gotowe do użycia.
Zgłoszenie szkody
Na tym etapie możesz od razu przekazać zgłoszenie do ubezpieczyciela – wystarczy jedno kliknięcie. To rozwiązanie przyspiesza całą procedurę, bo proces likwidacji szkody zaczyna się natychmiast.
W aplikacji wybierasz, do kogo kierujesz zgłoszenie:
- do ubezpieczyciela sprawcy,
- do własnego (jeśli działa system BLS),
- albo do dowolnego, gdy sprawca nie miał OC.
Po wysłaniu otrzymasz potwierdzenie przyjęcia szkody. Jeśli wolisz, możesz też zrobić to później – tradycyjnie, np. przez formularz na stronie swojego towarzystwa.
Szybko, prosto, bez stresu
mStłuczka pozwala załatwić wszystkie formalności w kilka minut, bez druków i notatek na kolanie. Od sporządzenia oświadczenia po zgłoszenie szkody – wszystko odbywa się w telefonie. Kierowcy mogą więc skupić się na tym, co naprawdę ważne, a dalsze działania przejmuje ubezpieczyciel.
