Co się dzieje z moją szkodą?
Jeśli chcesz sprawdzić stan likwidacji swojej szkody, możesz:
- zalogować się na stronie eKonta ubezpieczeniowego i kliknąć zakładkę „Szkody",
- zadzwonić na infolinię Hestii Kontakt pod numer 0 801 107 107 (z telefonu stacjonarnego) lub +48 58 555 55 55 (z telefonu komórkowego lub zagranicy),
- informacje na temat przebiegu likwidacji szkód udzielane są od poniedziałku do piątku, w godz. 9.00 - 17.00,
- przesłać zgłoszenie listem lub faxem do Przedstawicielstwa terenowego, Centralnego Biura Likwidacji Szkód lub Hestii Kontakt,
- przesłać zgłoszenie e-mailem na adres szkody@ergohestia.pl.
Zestaw danych niezbędnych do uzyskania informacji na temat szkody zależy od tego, z czyjej polisy szkoda jest zgłaszana. Użytkownicy eKonta ubezpieczeniowego logują się na stronie www, podając prawidłowy login i hasło.
Jeśli szkoda zgłaszana jest z Twojej polisy zawartej w Ergo Hestii, dane konieczne do uzyskania informacji na temat stanu likwidacji szkody to:
- imię i nazwisko lub/i pełna nazwa firmy,
- nr szkody lub nr polisy,
- adres,
- PESEL lub NIP.
Jeśli szkoda zgłaszana jest z polisy OC sprawcy ubezpieczonego w Ergo Hestii, dane konieczne do uzyskania informacji na temat stanu likwidacji szkody to:
- nr szkody / nr polisy sprawcy / nr rejestracyjny pojazdu (sprawcy bądź własnego) / nazwisko / nazwa firmy sprawcy,
- imię i nazwisko / pełna nazwa firmy,
- adres.
Jeśli szkoda zgłaszana jest z polisy Klienta zawartej w Ergo Hestii, osobami upoważnionymi do uzyskiwania określonych informacji dotyczących stanu likwidacji szkody są:
- Ubezpieczający,
- Ubezpieczony,
- Uposażony (Beneficjent),
- Współwłaściciel / Współubezpieczony,
- Przedstawiciel (pracownik) ubezpieczonej Firmy,
- Pełnomocnik wyżej wymienionych (na podstawie pisemnego upoważnienia).
Jeśli szkoda zgłaszana jest z polisy OC sprawcy ubezpieczonego w Ergo Hestii, osobami upoważnionymi do uzyskiwania określonych informacji dotyczących stanu likwidacji szkody są:
- Właściciel / Współwłaściciel,
- Przedstawiciel (pracownik) poszkodowanej firmy,
- Pełnomocnik wyżej wymienionych (na podstawie pisemnego upoważnienia).